Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

average respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información al utilizar nuestros servicios.

Al utilizar los servicios de average, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

average
Domicilio: Manizales, Colombia
Correo: godoyc.david@gmail.com
Teléfono: +57 324 613 0086

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

3.1 Información de Registro y Contacto

Nombre completo, razón social, NIT, correo electrónico, teléfono, dirección, cargo.

3.2 Información Comercial

Sector, tamaño, facturación, historial de transacciones, preferencias.

3.3 Datos Operativos (ANAA y Micro-Apps)

Conversaciones con clientes, inventario, crédito, ventas, métricas comerciales.

3.4 Información Técnica

IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, cookies.

3.5 Datos de Clientes de Nuestros Clientes

Cuando implementamos ANAA, usted puede proporcionarnos datos de sus clientes. Usted es responsable del tratamiento; average actúa como encargado. Debe obtener consentimientos necesarios.

4. CÓMO RECOPILAMOS

Formularios, comunicaciones (email, teléfono, WhatsApp), uso de plataformas, integraciones (Siigo, Alegra, Zoho), conversaciones ANAA, reuniones, cookies.

5. FINALIDADES

Provisión de servicios, comunicación, mejora de servicios, marketing (con consentimiento), cumplimiento legal.

6. BASE LEGAL

Consentimiento, ejecución de contrato, obligación legal, interés legítimo.

7. COMPARTIR INFORMACIÓN

average no vende ni alquila sus datos. Podemos compartir con proveedores de servicios (hosting, pago, análisis), integraciones autorizadas, y cuando lo requiera la ley.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores están fuera de Colombia. Utilizamos garantías adecuadas y cláusulas contractuales estándar. Principales destinos: Estados Unidos, Unión Europea.

9. RETENCIÓN

Clientes activos: durante la relación. Tras terminación: datos operativos 30 días, facturación 5 años, contratos 5 años. Marketing: hasta retirar consentimiento.

10. SEGURIDAD

Encriptación SSL/TLS, encriptación en reposo, firewalls, copias de seguridad, autenticación multifactor, políticas internas, capacitación del personal. Ningún sistema es 100% seguro.

11. SUS DERECHOS

Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento, retirar consentimiento, presentar reclamación ante la SIC.

12. EJERCER DERECHOS

Contacte: godoyc.david@gmail.com. Incluya nombre, identificación, descripción del derecho. Responderemos en 15 días hábiles.

13. COOKIES

Utilizamos cookies esenciales, de rendimiento, funcionalidad y marketing. Puede configurar su navegador para rechazarlas.

14. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

15. MODIFICACIONES

Actualizaremos la fecha de "Última actualización" y publicaremos cambios en el sitio. Le notificaremos por email si afectan significativamente sus derechos.

16. CONTACTO

Responsable de Protección de Datos
average · godoyc.david@gmail.com · +57 324 613 0086
Manizales, Colombia

17. AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN

Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia. Dirección: Carrera 13 No. 27 – 00, Bogotá. Sitio web: www.sic.gov.co

18. CONSENTIMIENTO INFORMADO

Al utilizar nuestros servicios reconoce haber leído y comprendido esta Política, consiente el tratamiento de sus datos y entiende sus derechos.

19. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Al usar ANAA o Micro-Apps con datos de sus clientes: obtener consentimientos, informar, cumplir obligaciones de protección de datos, notificar brechas.

20. INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de brecha: investigaremos inmediatamente, le notificaremos en 72 horas si hay riesgo, tomaremos medidas correctivas, cooperaremos con autoridades.